Chez Webhelp, ta contribution fera la différence grâce à la valeur ajoutée que tu apporteras aussi bien à nos quà leurs propres clients.

• Répondre aux demandes des clients et historiser les interactions & transactions : traitement des demandes, réclamations, commentaires
• Assurer un excellent service clientèle
• Assurer un service après-vente pour des demandes de support générales ou techniques via le canal attribué (Téléphone/Email/Chat/Réseaux Sociaux/)
• Répondre convenablement aux demandes clientset faire escaladercellesnécessitant davantage de vérifications tout en respectant les process
• Collaborer avec dautres équipes pour résoudre et clôturer les tickets ouverts
• Assurer le suivi detickets(ouverture, résolution, clôture)
• Respecter les procédures et assurerles échangesdinformations en interne

• Parlescouramment Français (C2)
• Disposesd'excellentes compétences communicationnelles simplifiant lelangagetechnique pour les utilisateurs novices, à lécrit comme à loral
• Fais preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocages
• Traites en toute confidentialité les données et informations personnelles
• Es à laffut des nouvelles technologies et tendances
• Es proactif(ve), orienté(e) résultats, motivé(e) et capable de travailler en équipe

• Un salaire attractif (versement du 13^èmeet du 14^èmemois de salaire)
• Prime de rendement
• Prime de transport
• Une assurance maladie et dentaire (6 mois après la signature du contrat)
• Pack de mobilité : Logement + remboursement des billets davion
• Opportunités dévolution et lancement dune carrière à léchelle internationale grâce au programme de mobilité @Webhelp

• Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 15 nationalités
• Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !
• Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier
• Des bureaux nouveaux et modernes à Lisbonne.